Тойота Центр «Коломенское» – неряшливость за большие деньги
Сегодня проходил со своей ласточкой ТО 10000. Место обслуживания – Тойота Центр Коломенское (ООО «НИКА МОТОРС Холдинг». Сумма обслуживания 7 833,22 рублей. Не стал покупать фильтры, масло и т.д., решил сберечь свое время и все полностью сделать у дилера на его же материалах. Как оказалось «комплексная платная услуга» никакой экономии времени даже в Тойоте не дает (что, в прочем, особо и не удивило, хотя и была надежда…).
Насколько качественно работают менеджеры по продажам, настолько же отбивают все желание в будущем приезжать сервисмены.
Итогом очень простой процедуры замены пары фильтров, смены масла и проверки состояния тормозных колодок и дисков стал сломанный под капотом концевой датчик сигнализации (это невозможно было не заметить сразу во время обслуживания, однако никто не удосужился исправить свой собственный косяк). Вроде мелочь, но из-за нее потеряно более часа моего времени (пришлось возвращаться обратно к дилеру, объяснять в чем именно их вина, наблюдать массу недовольных взглядов и т.д.).
Спорить менеджер по сервисному обслуживанию не стал, предложил подождать минут 10 в баре. В ответ на возражения и мое нежелание оставлять машину наедине с криворукими сервисниками менеджер согласился и сам отогнал машину вместе со мной на участок электрики. Концевик заменили в течение 10 минут, извинились спустя 3,5 часа после моего появления в Тойота Центр Коломенское ТО 10000 благополучно завершилось. Из них 1 час я потерял на дорогу до дома и обратно.
Плачевные итоги:
- Крайне медлительное обслуживание (все операции я могу выполнить в течение часа, специалисты делали 2,5). За что почти восемь тысяч рублей? Это сервис?
- Сломали концевой датчик, не факт что в подкапотном или в подвеске все в порядке.
- В время поездки с менеджером в ремонтную зону я увидел как перемещаются автомобили по внутренней территории – проходя на скорости в 30 км/ч на расстоянии нескольких сантиметров от рядом стоящих машин и препятствий видно что абсолютно никакой боязни поцарапать машину у работников нет.
- При въезде в ремзону менеджер открыв дверь «коснулся» гаражного проема. Следа почти не видно, но на солнце заметна потертость на лаке. Вроде тоже мелочь, но ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!
- Вся совокупность такого отношения к клиенту который оставляет в дилерском центре деньги не сравнимые с ценой лады калины очень печальна. Поеду ли я в следующий раз на обслуживание в этот центр? – теперь подумаю. Хотя по отзывам в интернете, у других не лучше. Если бы не условия гарантии – не задумываясь обслуживал бы машину самостоятельно.
